鉴于集团现阶段提出的“大员工、大客户、大项目”发展需求，应各分公司新老员工服务需求，为提升各分公司“客户满意度”，更好地服务于广大新老顾客及消费客户，真正做好售后服务保障工作，集团公司自5月份开始，正式成立了客服部。现将客服部相关工作事项，公布如下：
一、客服部工作职责：
1.客服部主要负责对客户的来电咨询进行细致解答；
2.通过电话回访新、老客户及消费客户，耐心解答线上线下关于分公司服务项目、产品使用与公司合作中遇到的问题；
3.收集广大客户朋友对公司的建议或意见，尽快向公司领导反馈，作出及时回复。
二、客服热线：400-600-6321、020-89447010
三、在线时间：每日9:15—19:00
公司客服回访工作已开启，如果您接到以上电话号码，确定是陆加壹集团公司的客服人员，请大家及时接听，同时也欢迎广大客户朋友致电咨询，积极献言献策。
如果您对客服人员的工作态度、工作方式不满，可随时拨打投诉电话：13570505745。
公司客服部的工作，亟需你们的支持；
公司客服部的工作，离不开你们的监督；
公司客服部的工作，因为你们会更加完善！